Мы все ожидаем конверсий от посадочных страниц, и это не удивительно, потому что это их основная цель. Глупо создать и запустить целевую страницу без ожидания большого процента конверсии. Но думали ли вы над следующим шагом? Что делать, если клиент сделал всё в соответствии с вашим сценарием, прошел все этапы воронки с совершил транзакцию? Вы должны его поблагодарить. И сделать это как можно искреннее.
Когда вы говорите спасибо человеку, вы поддерживаете с ним хорошие отношения. То же самое работает и для клиентов. “Спасибо”, это не только правило хорошего тона. Это также приглашение к дальнейшему сотрудничеству.
Что такое страница благодарности (Thank You Page)?
Цель страницы благодарности – сказать, что вы благодарны своему клиенту за все действия, которые он совершил, за доверие к вашему бизнесу и предложить что-то еще полезное из ваших продуктов, услуг. Также на этом этапе можно рассказать интересные факты о компании, показать интересные отзывы. Это помогает снять страх клиента, что он совершил необдуманную покупку. Одним словом, такая страница, должна одним из шагов вашей воронки, над которым необходимо работать так же усердно, как и над основными посадочными страницами.
Как сделать страницу благодарности эффективной?
1. Выражайте благодарность с улыбкой
Количество слов, при выражении своей благодарности несомненно важно. Но лучше делать это с энтузиазмом! Добавьте искренних эмоций к вашему сообщению на странице.
2. Сделайте свою страницу благодарности более человечной
Для вашего бренда сайт является платформой для общения между вами и вашим клиентом. Несмотря на то, что веб-сайт не одушевлен, чтобы произвести впечатление на клиента, вы должны наделить его душой. Как это сделать? Например, сделайте снимок или видео вашего генерального директора. Покажите промо со всем персоналом, работающим в вашей компании. Клиенты любят такие детали.
3. Покажите клиентам другие продукты и услуги
Подумайте, какие другие предложения могут заинтересовать ваших клиентов и разместите их на странице благодарности. Чем больше это связано по контексту с уже совершенной покупкой, тем лучше.
4. Используйте своих клиентов для расширения клиентской базы
Например, на странице благодарности можно показать способы распространения информации о вашем бренде. Предложите клиентам оставить о вас отзыв в социальных сетях или поделится каким то интересным материалом со своими знакомыми.
5. Дайте аудитории что-то бесплатно
Во время одной из ваших маркетинговых кампаний попробуйте дать что-то своим подписчикам или клиентам бесплатно. Новости о бесплатных возможностях распространяются в Интернете как вирус. Но не злоупотребляйте таким методом, его хорошо применять редко.
Чего не стоит делать на странице благодарности?
1. Не делайте её слишком длинной
Никто не любит долго читать после длительного блуждания по воронкам продаж. К моменту перехода клиентов на страницу благодарности, они уже сделали ряд действий, и теперь хотят расслабиться. Будьте краткими. Поместите выгодную кнопку CTA в центр и попрощайтесь.
2. Не обещайте того, чего не можете выполнить
Пустые обещания — это ошибка. И если вы не способны сдержать даже единого обещания вашему клиенту, большинство вашей аудитории узнает об этом (благодаря тем же отзывам). Будьте реалистичны в своих обещаниях, и все будет хорошо.
3. Поработайте над дизайном страницы благодарности
Потратьте некоторое время на хороший дизайн. Так как эта страница является одним из этапов воронки, её оформление это част работы над конверсией.
